業務改善コーチ導入事例 | アニメートエンタープライズ

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業務改善コーチ導入事例　1
導入企業名	九州三菱自動車販売株式会社
従業員数	グループ含め２，０００名
コーチング対象者	会長以下役員～拠点マネージャ：約１，０００名
導入理由	自律的行動可能な社員の育成顧客ニーズの引き出しによる、ＣＳの向上
導入内容	●集合研修　２日間　＊部下育成のためのコーチング ●フォローアップコーチング　＊２ケ月	会長、社長、役員に対して実施　→上司のサポート体制構築拠点長及び責任者全員　→支持命令からサポート型へ
	●営業マン向けグループコーチング	顧客ニーズの引き出し
	●拠点各会議のファシリテーション（営業戦略会議、作業工程管理等）	参加者の考えの引き出し新規企画の開発、新規戦略の展開
	●営業マンの1 to 1コーチング	顧客ニーズ引き出しのサポート＋定着
導入結果	不祥事によるさまざまな悪条件が重なる中、今期黒字決算、株配当有新規企業拡大実施　→　ホールディング会社の立ち上げ
顧客の反応	社員の自律的行動が見られるようになった新しい企画、アイデアを出しやすい会議運営になった最悪の条件の中モチベーションをアップできるようになった上司と部下の関わりが変わり、コミュニケーションが活発化した顧客ニーズにそった行動ができるようになりＣＳ向上に繋がった

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